รถนิสสันที่ญี่ปุ่น เป็นรถที่ขายดีเป็นอันดับสองของประเทศ แต่ที่เมืองไทยเป็นรถที่คนทั่วไปเข้าใจกันดีว่าเป็นรถที่ดีแต่ศูนย์ห่วยมาก
เมื่อเทียบกับรถญี่ปุ่นยี่ห้ออื่นในราคาเดียวกัน รถนิสสันเบาะจะดีกว่า บางรุ่นมีแอร์หลัง
เบาะไฟฟ้าครบ แต่คนก็ยังใช้น้อย เพราะศูนย์บริการแย่มาก
ผมเคยไปดูศูนย์นิสสันแห่งหนึ่งแถวมาบุญครอง ที่จอดรถในศูนย์เต็มเข้าใจว่าคนคงเยอะ เลยจอดฝั่งตรงข้าม พอเดินเข้ามาในโชว์รูมไม่มีลูกค้าเลยสักคน เหล่าพนักงานนั่งโซ้ยส้มตำปลาร้านกันกลิ่นแรงทั้งโชว์รูม และมีพนักงานแต่งตัวชุดไปรเวทกางเกงขาก๊วย มาแนะนำรถยนต์พูดผิดๆถูกๆ ทำให้นึกไปถึงว่า ถ้าก่อนการขายยังขนาดนี้ แล้วหลังการขายจะขนาดไหน
จนต้องมาเปลี่ยนความคิดเมื่อได้มีโอกาสมาดูรถที่ศูนย์หนึ่งตรงถนนยานนาวา
เป็นศูนย์ที่เพิ่งเปิดใหม่ เจ้าของเป็นคนญี่ปุ่นชื่อคุณ Yokota ซึ่งทำธุรกิจศูนย์รถยนต์อยู่ทีี่ญี่ปุ่นแล้วทางนิสสันได้เชิญมาเปิดที่เมืองไทยโดยศูนย์นี้เป็นศูนย์แรก และมีแพลนจะขยายไปอีกหลายสาขา
ความประทับใจแรกเลยคือ เมื่อเลี้ยวเข้ามาจะเห็นรถยุโรปหรูหลายคันจอดออตากแดดอยู่ข้างนอกก็นึกว่าที่จอดรถคงเต็ม แต่รปภ กลับโบกรถให้เข้าไปจอดด้านในซึ่งเป็นสถานที่จอดรถสำหรับลูกค้าโดยเฉพาะมีหลังคามุงและโล่งมาก ที่นี่เขากันให้ลูกค้าจอดในร่ม
ส่วนประธานบริษัท ผู้จัดการ และพนักงาน จอดรถตากแดดกันอยู่ข้างนอก
ความประทับใจต่อมาเมื่อเข้าไปดูรถโชว์รูมสะอาดสะอ้านมาก เป็นระเบียบ มีพนักงานสาวสวยมาต้อนรับอย่างดี มีเค้ก S&P ยกมาให้ทานก่อนเลย แถมยังถามด้วยว่าจะเติมไหม
ขณะที่คุยมีผู้บริหารชาวญี่ปุ่นออกมาดูความเรียบร้อยอยู่เนืองๆ
เนื่องจากต้องซื้อรถอยู่แล้วเลยจองรถรุ่นถูกสุดไป 1 คัน เมื่อเสร็จธุระเดินออกมา ตกใจมาก มีประธานบริษัท คณะชาวญี่ปุ่นและผู้จัดการคนไทย รออยู่หน้าประตูทางออก รอโค้งขอบคุณอยู่
เมื่อตอนไปเอารถ มีผู้บริหารเอาดอกไม้และเค้กมาต้อนรับขอบคุณ พร้อมกับขอถ่ายรูปหน้าโชว์รูมกับทีมผู้บริหาร
ลูกค้าจริงๆไม่ต้องการบริการขนาดนี้หรอกเพียงแค่ขอให้บริการเป็นมาตรฐานเหมือนศูนย์อื่นๆในเมืองไทย การที่จะติดอันดับเหมือนในญี่ปุ่นก็ไม่น่าที่จะยาก
แล้วเกี่ยวอะไรกับโรงพัก(ผ่อน)? คุณรู้ไหมว่าตอนนี้โรงพัก(ผ่อน)มีการปรับปรุงใหม่แล้วนะครับโฉมไฉไลกว่าเดิม เดิมทีมีงบประมาณการปรับปรุงโรงพัก(ผ่อน)ออกมาในสมัยหลายปีที่แล้วโดยมีบริษัทเล็กๆแห่งหนึ่งเป็นผู้ชนะการประมูล ชนะบริษัทก่อนสร้างใหญ่ๆหลายๆบริษัท ด้วยราคาที่ถูกไม่น่าเชื่อบริษัทเล็กๆแห่งนี้มีผลงานมากมายเลย
เคยเป็น subcontract ของโครงการบ้านเอื้ออาธรแน่ะ!!!
พอมาก่อสร้างจริง ก็สร้างเสร็จไม่ครบตามสัญญาซึ่งตอนนี้เป็นปัญหาที่กำลังร้อนในขณะนี้ แต่ไม่เป็นไรไม่ต้องไปปรับผู้รับเหมาเขาหรอก เราสามารถออกงบประมาณมาใหม่ให้ปรับปรุงโรงพัก(ผ่อน)ที่ยังสร้างไม่เสร็จได้ชั่วคราวได้อยู่แล้ว ประเทศเราค่อนข้างรวยอยู่แล้ว
ตอนนี้ก็เลยมีบางโรงพัก(ผ่อน)ที่มีการปรับปรุงทาสีใหม่ ติดประตูอัตโนมัติ สะอาดสะอ้านขึ้นเป็นต้น
ขอพักเรื่องงบประมาณดีกว่าเดี๋ยวจะเครียดเกินไป มาคุยเรื่องการบริการในโรงพัก(ผ่อน)ดีกว่า ตอนนี้โรงพัก(ผ่อน)เปลี่ยนแปลงใหม่และนะครับ ผมเพิ่งไปมาล่าสุด โรงพัก(ผ่อน)แถวบ้านตอนนี้ตอนนี้มีการทาสีใหม่ ติดประตูอัตโนมัติและสะอาดสะอ้านขึ้นเยอะเลย แถมยังมีความประทับใจหลายๆอย่างเกิดขึ้นระหว่างใช้บริการ
ความประทับใจแรกที่พบ - ทาสีเลนใหม่ : ตอนนี้ที่จอดรถหน้าโรงพัก(ผ่อน)ก็ดีขึ้นเดิมทีมีประมาณ 8 ล็อคอยู่หน้าโรงพัก โดยปกติแล้วนอกจากจะเป็นที่จอดรถของบรรดาเจ้านาย และพนักงานท่านอื่นๆ ตอนนี้ก็เปลี่ยนไปแล้วนะที่จอดรถมีการทาสีเลนใหม่ให้ดูสะอาดตา ส่วนชาวบ้านก็วนตามแฟลตที่พักด้านหลังได้ตามอัธยาศัย
ความประทับใจต่อมา - ประตูอัตโนมัติ ติดแอร์เย็นฉ่ำ : เมื่อเดินเข้ามาตอนนี้มีประตูอัตโนมัติ ติดแอร์เย็นฉ่ำ ไว้ต้อนรับบรรดาชาวบ้าน เป็นนโยบายที่ดีมากเลย ตอนนี้ชาวบ้านสามารถรอเป็นชั่วโมงสองชั่วโมงได้อย่างสบายใจ
พนักงานที่นี่ก็เป็นกันเองมาก มีพนักงานใส่เสื้อยืดนั่งทำงานอยู่คนเดียวคอยรับเรื่อง รับเรื่องของเราไป ก็คอยทักทายคุยกับพนักงานท่านอื่นอย่างร่าเริงสร้างบรรยากาศการรอได้อย่างมีรสชาติ วันที่ไปมีลูกค้าก่อนหน้า 1 คิว ใช้เวลารอแปปเดียวเองแค่ 60 นาที ถือว่าการทำงานค่อนข้างมีประสิทธิภาพมากเลยทีเดียว สมชื่อกับคำว่าโรงพัก(ผ่อน)เลยจริงๆ
ความประทับใจสุดท้าย - ลดราคา : ตอนนี้ทางพนักงานลดค่าบริการให้เราแล้วนะครับ จากที่เดิมต้องเสีย 20 บาท ทุกๆกรณี ตอนนี้ไม่ต้องเสียเงิน 20 บาทแล้วนะครับ สมกับเป็นที่โรงพัก(ผ่อน)รุ่นใหม่เพื่อประชาชนเลยจริงๆ ^^
